Warum kann ich gekaufte Produkte bei Nichtgefallen nicht einfach zurückgeben?
Für digitale Infoprodukte gilt die für Privatverbraucher übliche Widerrufsfrist von 14 Tagen nicht. Einige Kunden kaufen unsere Produkte aus Neugier und verlangen anschließend den Kaufpreis zurück. Dabei berufen Sie sich auf die (hier nicht gültige) gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir diese Praxis nicht unterstützen.
Bitte beachten Sie, dass wir alle unsere Produkte einem strengen Praxistest in mindestens zwei der uns angeschlossenen Unternehmen unterziehen. Es ist also ausgeschlossen, dass die Produkte unwirksam sind oder gar nicht funktionieren. Um die positive Wirkung zu erfahren, müssen Sie die Produkte allerdings erst selbst testen. Wer eines unserer Produkte erwirbt, es nicht einsetzt und dann als unwirksam beurteilt, macht einen Fehler.

Warum gibt es die Produkte nicht einfach kostenlos?
Die Idee einen Betrieb zu systematisieren und mit klaren Abläufen und konsequenten Prozessen für gleichbleibende Ergebnisse und Erträge zu sorgen ist nicht neu. Dr. Jochen Sommer hat diese Grundidee bereits 2005 zum Anlass genommen eine umfangreiche Systematik zu entwickeln und viele der Entwicklungen wurden in der Fachpresse beschrieben. Im Rahmen aufwendiger Beratungen und Coachings entstanden dann mit einzelnen Betrieben individuelle Anleitungen und Vorgehensmodelle, die aufgrund der Erfolge großes Interesse bei Kollegen geweckt haben. Dabei wird immer wieder gefordert, dass einmal gewonnene Erkenntnisse doch anschließend allen Unternehmern kostenlos zur Verfügung stehen sollen. Wir können uns dieser Ansicht nicht anschließen. Wer Geld für eine konsequente Unternehmensentwicklung bezahlt, muss die Garantie haben, dass die Ergebnisse später nicht als „Abfallprodukte" an Kollegen weitergegeben werden.
Wir entwickeln alle hier angebotenen Prozesse auf der Grundidee, dass sie universell einsatzfähig sein müssen. Dabei werden die Prozesse und Vorlagen nicht einfach von zahlenden Kollegen übernommen, sondern von Grund auf neu entwickelt, kommentiert und getestet.

Warum sind die Dokumente manchmal so kurz? Für den gezahlten Preis hätte ich mehr Text erwartet.
Tatsächlich ist es in der Verlagsbranche üblich, dass der Umfang eines Buchs direkte Auswirkungen auf den Preis hat. Dies gilt für Vorlagen und Prozesse in keinem Fall. Selbstverständlich wäre es kein Problem jedem Dokument zunächst umfangreiche (überflüssige) Bemerkungen über den Maklerberuf allgemein voranzustellen. Tatsächlich sind unsere Produkte und Prozesse aber das kondensierte Wissen umfangreicher Überlegungen und Tests. Jeder unserer Prozesse wird aufwändigen Tests unterzogen und nur freigegeben, wenn die Ergebnisse überzeugen. Die anschließenden Anleitungen werden so geschrieben, dass sie möglichst präzise und knapp alles erläutern, was für die Umsetzung nötig ist. Je mehr Text, desto schwerer ist häufig die Umsetzung. Daher erhalten Sie von uns oft knappe Anleitungen, die sicher umgesetzt werden können.

Wie stellen Sie die Funktion und Qualität der Unterlagen sicher?
Viele der Produkte haben bereits in der Praxis bei zahlreichen Betrieben gezeigt, dass sie funktionieren. Unsere Dokumentationen helfen dabei, diese Konzepte einfach umzusetzen und ersparen Ihnen die aufwändige Dokumentation. Prozesse und Produkte testen wir außerdem in den uns sehr eng verbundenen Betrieben GARBO-GRUND&HAUS in Rheinbach sowie Immobileo in Linsengericht.

Wofür wird der erweiterte Download benötigt?
Der erweiterte Download ist eine Zusatzoption, die unser Bestellabwickler Share-IT automatisch allen Produkten hinzufügt. Damit ist es Ihnen möglich bis zu 24 Monate nach Kauf das Produkt erneut bei Share-IT herunter zu laden. Auf die Vollständigkeit des Produkts hat der erweiterte Download kein Auswirkung.

Der Download funktioniert nicht – was nun?
Unser Bestellabwickler Share-IT wickelt täglich zehntausende Online-Bestellvorgänge weltweit ab. Gehen Sie daher bitte zunächst davon aus, dass der Download technisch funktioniert, bevor Sie uns Vorwürfe machen und sich über unsere „schlechte" Technik beschweren. Meist liegt der Fehler in Ihren Systemeinstellungen. Sollten Sie nicht weiterkommen, genügt eine freundliche E-Mail und Sie erhalten das Produkt noch einmal per normaler E-Mail zugesendet.

Wenn ich Ihr Produkt kaufe, habe ich Bedenken, dass ein Wettbewerber ebenfalls damit arbeitet. Was kann man da tun?
Unser erklärtes Ziel ist, Unternehmern zu besseren Qualitäts- und Servicestandards zu verhelfen und leistungsfähige Unternehmen zu gestalten. Hierzu leisten unsere Produkte einen wichtigen Beitrag, wobei wir die Preise im Verhältnis zur Leistung günstig halten. Wir sprechen uns ausdrücklich gegen einen Gebietsschutz aus, weil dies die Kosten und den Verwaltungsaufwand deutlich erhöhen würde. Auch praktisch wäre ein solcher Schutz kaum verlässlich umsetzbar. Wir haben bei anderen Anbietern außerdem festgestellt, dass Produkte mit Gebietsschutz oft nur gekauft werden, damit der Wettbewerb das Produkt nicht nutzt. Anschließend verschwinden die Produkte ungenutzt in der Schublade. Dieses Vorgehen unterstützen wir nicht. Faire Wettbewerbsvorteile erlangt man, indem man Prozesse frühzeitig konsequent umsetzt und im Laufe der Nutzung kontinuierlich optimiert. Dann müssen ggfs. Briefe ein wenig umgeschrieben oder Prozesse angepasst werden. Der Wettbewerb kann hier oft nicht mithalten und wenn, dann ist es meist zum Nutzen der Verbraucher (was ein Merkmal einer freien Marktwirtschaft ist). Nutzen Sie unsere günstigen Einführungsangebote für neue Produkte und gehören Sie zu den Schnellsten und Flexibelsten im Markt. Wer unserer Produkte nur kaufen würde, damit andere sie nicht nutzen unterstützt unsere Vision von leistungsfähigen, professionellen Betrieben nicht und gehört nicht zu unserer Zielgruppe.

Gibt es Sonderpreise für Existenzgründer?
Nein, nutzen Sie unsere Einführungsangebote für neue Produkte. Wenn Sie sich in unseren Newsletter eintragen, erhalten Sie neben regelmäßigen kostenfreien Unternehmenstipps regelmäßig Einführungsangebote für neue Produkte. Sie können diese dann zeitlich begrenzt zu einem deutlich günstigeren Preis erwerben.

Benutzen Sie in Ihren Beratungsmodulen auch die hier verfügbaren Produkte?
Ja, das tun wir. Unsere Produkte sind so hochwertig, dass wir diese zur Ergänzung unserer Beratungsdienstleistungen einsetzen. Die Beratung ist jedoch sehr individuell abgestimmt und berücksichtige Ihre persönlichen Anforderungen. D.h. unsere Produkte kommen je nach Anforderungsprofil und Beratungsthema ggfs. zum Einsatz. In diesem Fall berechnen wir die Produkte nicht noch einmal separat. Sofern Sie jedoch vorher Produkte gekauft haben, erhalten Sie hierfür keine Vergütung, weil Sie das Produkt ja bereit nutzen konnten. Wenn Sie also in jedem Fall eine Beratung und individuelle Ausarbeitung Ihrer Prozesse wünschen, entscheiden Sie sich frühzeitig für eine Beratung, um Zusatzkosten zu sparen.

Gibt es für die Beratung Förderungsmöglichkeiten?
Ja, jede Beratung (außer dem Business Scan und IT-Dienstleistungen) ist prinzipiell förderungsfähig. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.beratungsfoerderung.net

Dateiversionen
Meist versenden wir Dateien im PDF-Format, sodass Sie keine Darstellungsprobleme haben sollten. Sofern wir die Originaldokumente zusätzlich an Sie weitergeben, benutzen wir das jeweils aktuellste Format von Microsoft Office. Für die Darstellung von Prozessen und komplexen Zeichnungen verwenden wir Visio. Nicht alle Unternehmen verfügen jedoch über die aktuellen Officeprodukte (Dateiendungen: .docx, .xlsx, etc.).
Um unnötigen Support-Aufwand zu vermeiden, bitten wir Sie daher um Ihre Mitarbeit:
Installieren Sie einfach das kostenfreie Kompatibilitätspack für Microsoft Office 2007 und den Visioviewer, damit Sie die Dokumente betrachten können.
Das Kompatibilitätspack kann vollkommen unbedenklich installiert werden und ermöglicht es Ihnen die neuen Officeformate zu lesen und auch zu bearbeiten.
Die nachfolgenden Links führen Sie direkt zum kostenfreien Download:
* Office-Kompatibilitätspack
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=de&familyid=941B3470-3AE9-4AEE-8F43-C6BB74CD1466
* Visio-Viewer
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=d88e4542-b174-4198-ae31-6884e9edd524&displaylang=de
* Powerpoint-Viewer
http://www.microsoft.com/downloads/de-de/details.aspx?FamilyID=cb9bf144-1076-4615-9951-294eeb832823